Contact Center
I moduli di ECOS
Il contact center è una nuova modalità di gestione dei contatti e delle relazioni con clienti, cittadini, partner, secondo una visione strategica e progettuale più ampia, volta ad evidenziare una cultura customer oriented dell’azienda.
Il contact center si distingue dal call center classico perché caratterizzato dalla gestione di diversi canali di contatto con la clientela (chiamate telefoniche e altri strumenti di comunicazione).
DOCUMENTAZIONE
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Moduli per area
- MOVIMENTAZIONE E AUTOMAZIONE IMPIANTI
- > Ecos Base con gestione MUD
- > Stoccaggio e Trattamento
- > Scheda Tecnica
- > Gestione Pesa
- > Centri di raccolta
- > O.R.SO. (Osservatorio Rifiuti Sovraregionale)
- > EVENTS
- > IV COPIA DIGITALE
- > ECOS-ANGA
- COMMERCIALE, AMMINISTRAZIONE E FATTURAZIONE
- > Commerciale
- > Contratti e fatturazione attiva
- > Contratti e fatturazione passiva
- > Tesoreria
- > Integrazione E.R.P.
- TARIFFA
- > Tariffa
- LOGISTICA
- > Programmazione Impianti
- > Programmazione Microraccolta
- > Gestione Operativa
- > Veicoli e Attrezzature
- > Contenitori
- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- > Contact Center
- VERTICALI
- > Analisi
- > Fanghi in Agricoltura
- > Consorzi Obbligatori
- SICUREZZA E TOOLS
- > View
- > Palco
- WEB
- > Ecos Portal